Пользовательское соглашение и условия использования сервиса
Дата последнего обновления: 1 августа 2026 года • NovoPSY1. Термины и определения
1.1. В настоящем Соглашении приведенные ниже термины используются в следующем значении:
- Платформа (Сервис) — информационная система NovoPSY, доступная на сайте https://novopsy.ru/, владельцем и администратором которой является физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый) [ФИО Владельца, ИНН Владельца]. Платформа работает по модели информационного доски/каталога и сервиса подбора.
- Пользователь (Клиент) — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, использующее функционал Платформы для поиска и подбора Независимого специалиста.
- Независимый специалист (Исполнитель) — физическое лицо (самозанятый), индивидуальный предприниматель (ИП) или юридическое лицо (ООО), имеющее высшее психологическое или профильное образование, прошедшее проверку стандартов Платформы и самостоятельно оказывающее консультационные услуги.
- Консультационная услуга — услуги психологического (немедицинского) характера, оказываемые Независимым специалистом непосредственно Пользователю на основании прямого договора между ними.
2. Предмет Соглашения и юридическая модель Платформы
2.1. Платформа предоставляет Пользователю на безвозмездной основе доступ к справочной информации о Независимых специалистах, алгоритмам подбора (Express Matching) и технической возможности направления заявки на консультацию.
2.2. Прямые расчеты и отказ от агентских функций: Владелец Платформы не является платежным агентом, не принимает денежные средства Пользователей в пользу Специалистов и не участвует в финансовых расчетах за консультации.
2.3. Все договоры о предоставлении консультационных услуг заключаются НАПРЯМУЮ между Пользователем и Независимым специалистом (самозанятым, ИП или ООО). Все платежи за сессии перечисляются Пользователем непосредственно на платежные реквизиты или счет выбранного Специалиста.
3. Порядок подбора и организации сессии
3.1. Пользователь оставляет заявку на сайте https://novopsy.ru/, указывая контакты и первичный характер запроса.
3.2. Платформа сопоставляет запрос Пользователя с профилями Независимых специалистов и передает контактные данные выбранному Специалисту для прямого связывания с Клиентом.
3.3. Специалист самостоятельно предоставляет Пользователю свои реквизиты (или ссылку на личный эквайринг/СБП) для прямой оплаты консультации, а также чек (в приложении «Мой налог» или от юрлица/ИП) после совершения оплаты.
3.4. Регламент сессий: Минимальная длительность первичной консультативной сессии составляет 2 (два) часа (120 минут). Стоимость устанавливается Специалистом самостоятельно (от 5 000 рублей).
4. Стандарты Платформы и статус Специалистов
4.1. Платформа проводит предварительную проверку документов об образовании и квалификации Специалистов перед их размещением в каталоге NovoPSY.
4.2. Специалисты обязуются соблюдать Стандарты качества и Этический кодекс NovoPSY, однако действуют как полностью независимые подрядчики.
4.3. Платформа не является работодателем Специалистов и не несет ответственности за профессиональные действия, суждения или методики, применяемые Специалистом в ходе консультации.
5. Отмена, перенос и возврат денежных средств
5.1. Поскольку расчеты осуществляются напрямую между Пользователем и Специалистом, все вопросы, касающиеся переноса, отмены сессий и возврата денежных средств, регулируются прямым соглашением между Пользователем и Специалистом.
5.2. Пользователю рекомендуется уведомлять Специалиста об отмене или переносе сессии не менее чем за 24 часа. В случае более поздней отмены Специалист вправе удержать стоимость забронированного времени.
5.3. Платформа не производит возвраты денежных средств, так как денежные средства за консультации не поступают на счета Владельца Платформы.
6. Ограничение ответственности и Дисклеймеры
6.1. Все консультационные услуги носят исключительно немедицинский характер. Платформа и Специалисты не оказывают медицинскую помощь, не выписывают лекарственные препараты и не ставят диагнозы.
6.2. Владелец Платформы не несет ответственности за качество услуг, оказанных Независимыми специалистами, а также за любые косвенные убытки или эмоциональное состояние Пользователя.
6.3. В случае возникновения экстренных или кризисных состояний Пользователю рекомендуется обращаться в специализированные службы экстренной психологической помощи по телефону 112.
7. Контакты
Электронная почта поддержки: support@novopsy.ru