Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональной информации пользователей сервиса NovoPSY (далее — «Сервис», «Мы»). Мы уделяем первостепенное внимание конфиденциальности ваших данных и соблюдению профессиональной этики психотерапевтической помощи.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональной информации пользователей информационной платформы NovoPSY (далее — «Сервис» или «Оператор»).

1.2. Использование сервисов и страниц сайта NovoPSY означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой.

1.3. В случае несогласия с условиями Политики пользователь должен прекратить использование веб-сайта.

1.4. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Сервис может получить о пользователе во время использования сайта.

2. Статус Платформы и характер услуг

2.1. NovoPSY является информационной платформой (сервисом продвижения и технического подбора), обеспечивающей информационно-рекламные услуги и соединяющей Пользователей с независимыми практикующими психологами.

2.2. Все консультационные услуги, представленные на Платформе, носят исключительно психологический (немедицинский) характер. Сервис и привлекаемые специалисты не оказывают медицинских услуг, не осуществляют медицинскую терапию и не обрабатывают медицинские данные.

3. Категории обрабатываемых персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает следующие персональные данные Пользователей:

• Личные данные: Фамилия, имя, отчество (или имя, указанное при регистрации/заявке);
• Контактные данные: Контактный номер телефона, никнейм в мессенджере и адрес электронной почты;
• Дополнительные данные: Предпочитаемый способ связи и первичный характер психологического запроса (в объеме, необходимом для подбора специалиста);
• Технические данные: IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере, время доступа и адрес запрашиваемой страницы.

Исключение медицинских данных: Оператор категорически не осуществляет сбор, систематизацию и хранение специальных категорий персональных данных, касающихся состояния здоровья, диагнозов, наличия психических расстройств или медицинских анамнезов.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в следующих целях:

• Обеспечение функционала Платформы и техническая организация записи на консультацию.
• Предоставление сервиса подбора квалифицированных специалистов.
• Информирование Пользователя о доступных независимых специалистах, статусе заявки и условиях проведения сессий, ответов на запросы.
• Получение Сервисом вознаграждения за продвижение специалистов и предоставление информационных услуг.
• Направление с согласия Пользователя уведомлений, новостей платформы и рекламных материалов.
• Улучшение качества работы сайта и удобства его использования.

5. Локализация данных и технические условия обработки

5.1. В соответствии с частью 5 статьи 18 Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ, при сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

5.2. Передача данных через формы на сайте защищена шифрованием по протоколу HTTPS (SSL).

5.3. Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

5.4. Передача персональных данных третьим лицам возможна только в соответствие с настоящей политикой, или в случаях, установленных действующим законодательством.

6. Передача данных независимым исполнителям (Третьим лицам)

6.1. Для выполнения целей, указанных в разделе 4 настоящей Политики, Оператор вправе передавать минимально необходимый объем персональных данных Пользователя (имя, номер телефона, суть первичного запроса, желаемый формат сессии) независимым специалистам (психологам), зарегистрированным на Платформе.

6.2. Настоящим Пользователь уведомлен и согласен с тем, что:

• Специалисты не являются сотрудниками или агентами Сервиса NovoPSY и действуют как самостоятельные физические лица, ИП или самозанятые;
• Все привлеченные независимые специалисты обязаны строгопридерживаться Стандартов качества и Этического кодекса NovoPSY;
• Обработка данных при непосредственном проведении консультации регулируется Этическим кодексом NovoPSY и прямой ответственностью Независимого специалиста.

7. Сроки обработки и порядок уничтожения персональных данных

7.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется до момента достижения целей обработки или до момента отзыва согласия Пользователем(в зависимости от того, какое событие наступит раньше).

7.2. При достижении целей обработки или в случае отзыва согласия Пользователем Оператор прекращает обработку данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с момента получения отзыва или достижения целей, путем удаление данных из баз данных Платформы с применением средств безвозвратного уничтожения информации.

7.3. Уничтожение персональных данных осуществляется путем стирания информации из баз данных без возможности восстановления, с подтверждением об уничтожении персональных данных.

7.4. Запрос на отзыв согласия или уничтожение данных рассматривается Оператором в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с момента получения обращения Пользователя.

8. Права Пользователя (субъекта персональных данных)

8.1. Пользователь имеет право на защиту своих персональных данныхи управление ими в соответствии с действующим законодательством (ФЗ-152, GDPR):

• Право на получение информации: Получать сведения о том, какие данные обрабатываются, для каких целей и кому они переданы;
• Право на уточнение и изменение: Требовать уточнения своих данных, их блокирования или уничтожения, если они неполные или неточные;
• Право на отзыв согласия: Отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных в любой момент;
• Право на прекращение рассылок: Отказаться от рекламных и информационных уведомлений Сервиса по ссылке в письмах или позапросу;
• Право на удаление («Право на забвение»): Требовать полного уничтожения своих данных из баз Платформы.

8.2. Для реализации любых из вышеперечисленных прав Пользователь может направить официальный запрос по адресу электронной почты службы поддержки Платформы: alexsco@ya.ru или ответственного лица по защитеданных (DPO).

9. Конфиденциальность консультаций

9.1. Информация, переданная Пользователем независимому специалисту непосредственно в ходе проведения психологической консультации (содержание сессии), не поступает на сервера Оператора и не обрабатывается Сервисом.

9.2. Содержание ваших обращений, аудио/видеоматериалы и сам факт обращения за психологической помощью являются строго конфиденциальными и не подлежат передаче третьим лицам без вашего явного письменного согласия, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

9.3. Гарантия сохранения тайны консультации обеспечивается специалистом в рамках соблюдения Этического кодекса NovoPSY и действующего законодательства.

10. Файлы cookie и метрические программы

10.1. Для улучшения работы сайта и сбора обезличенной аналитики Сервис использует файлы cookie и сторонние интернет-сервисы (Яндекс.Метрика, Google Analytics и др.).

10.2. Пользователь может отключить сохранение cookie в настройках своего браузера.

11. Изменение Политики конфиденциальности и контакты

11.1 Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте.

11.2. Контактная информация Оператора:

• Адрес электронной почты: alexsco@ya.ru
• По вопросам обработки персональных данных (DPO): alexsco@ya.ru